【信任的影響】

前幾天，一位信者跟我分享了令他生氣的事件。
他說，一直以來，
他的理財規劃都是由他的一位好友Ａ來幫他規劃，
數十年來都是如此，
但最近，他發現Ａ不老實。

前陣子Ａ幫他規劃了一個理財方案，他覺得很不錯，
但礙於手頭預算，所以告訴Ａ刪掉其中幾個部份，
Ａ也很認真，當場拿起筆劃掉，
信者覺得Ａ真是細心又謹慎，理財交給他真令人放心！

最近，因為有資金需求，想要做些理財上的調整，
仔細查看上次Ａ幫他處理的內容，
發現Ａ並沒有將當時刪掉的部份拿掉，
信者很不高興，
因為他覺得一直以來都信任Ａ，沒想到這次Ａ竟然這麼處理！
雖然之前Ａ對他真的很不錯，理財規劃上也很用心，
但Ａ竟做出這樣的事，讓他相當失望！

信者嘆氣：
哎～也要怪我自己，
交給他後就因信任他，所以也沒仔細核對！
不管他是為了業績故意沒刪，或是不小心而沒刪，
都讓我從此對他的信任度大大打折了！

聽到信者講了這些後，
我心裡一震！
這些狀況跟我好像！

第一像，
是我也常因信任，所以沒去做再確認的動作。
但仔細想想，其實這是有問題的，
這並不是信任，而是我自己懶，
把【信任】作為懶的藉口，
口頭上說是信任對方，但實際只是自己懶得做確認，
等出事時，就會把【信任】掛在嘴邊，
但事情會這樣發展，自己也脫不了責任，
【信任】和【確認】是二回事，
不能將它們畫上等號！

第二像，
是Ａ的行為帶給人的感受。
有時候，我自認和某位客戶熟了，
處理事情時就會較輕乎，就會＂靠惜＂(台語)。

解樂老師曾在一場演講裡講過，
世界上最壞的印象，就是由好印象變成壞印象；
而如果原本是壞印象，把事情做好，
那人家對你的印象就會大翻轉！可能就會變成好印象了！

想一想，
自己有時竟然在做這種讓人產生壞印象的事！
太可怕了～～～
當我自己把別人對我的信任作為處事可以輕率的擋劍牌時，
對方一定會感受到，
如果有其他的廠商剛好介入，
那我一定馬上被判出局，
我又讓一個貴人給遠離了！

解樂和解靈老師一直跟我說，
要把客戶的問題當作是自己的問題，真心對待和處理解決，
遇到信任自己的客人，更要為他著想，讓他滿意，
而不是就＂靠惜”，隨便處理就好！
與貴人的關係才能長長久久！

萬事萬物真的都是讓我來學的，
聽到信者這個事件，
真的很感謝他的分享，
更謝謝老師不斷地提點我的問題，
讓我又再次看見自己該修正的問題點！
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