四個晚上住了四個地方，
其中有一家出現了洗澡熱水供應不良的問題，
很巧的是，剛好我全程身歷其境！
剛進去洗時，水是微溫，
原以為會慢慢熱而不以為意，
全身包括頭上都是泡泡時，卻發現水溫越來越冰，
除了先向外面的室友求救反應外，
也用最快的速度，用冷水沖洗，
邊顫抖著邊完成這冷冬洗冷水澡的戰鬥！
出來時，飯店的服務人員剛好到來正在了解狀況。
他們表示，
因為他們用的是電熱水器，
剛好我們人比較多，大家都在差不多的時間使用熱水，
所以才會造成熱水加熱不及的狀況！
聽了這樣的解釋之後我差點昏倒。。。。
這家飯店在當地是很有名的，
沒想到硬體設備是這種情形！
而已知有這種情形，也應先告知客人，
而他們的回應態度，是一副理所當然＋無可奈何，
雖然口頭上有道歉，但感受不到一絲誠意，
事後也沒做任何動作讓住宿者去感受到他們對這件事的在乎！
當然，除了我自己遇到外，其他房的師兄姊也有遇上，
對於他們的處理方式，我感到很失望也很可惜，
我只知道，我再也不會再來這家了！
我也知道，如果這家的硬體設備和人員素質沒改善，
名氣風光將不再！
第二天，解樂老師就針對這個事件來和大家探討，
老師說，成功的人都是想盡辦法為自己負責！
突然間，我覺得自己被重重地一擊！！
我看別人看得很清楚，看自己卻都看不到問題！
沒熱水的事件，
我看得很清楚他們並沒有積極解決熱水供應不足的問題；
我看得很清楚他們的服務人員訓練素質是不足的；
我看得很清楚他們的主事者應不是很在乎客人的感受；
我看得很清楚這家飯店業者接下來發展的流！
身為客人的我，認為這些全都是理由和藉口，
當時的我，需要的是熱水暖身，解釋那麼多都沒用！
而看回來我自己，我何嘗也不是如此？
客人有什麼反應時，我經常性會在第一時間去解釋，
解釋，只是想要讓對方知道＂我沒有錯＂！
但如果我真的＂沒有錯＂，
就不會有這事件的發生，客人也不會有此反應！
其實這些解釋，都是理由和藉口，
講越多，只是更顯示出自己不願為這問題負責，
真的想負責，就不會多說，只會立即處理！
有沒有心，在這個時候看得最清楚！
原本還義正嚴詞的在說這家飯店的不應該。。。
沒想到自己和飯店業者的心態是半斤八兩！
有被重重一擊的慚愧感！！
還好有解樂老師的帶領，讓我們藉由事件來學習，
老師常說，每個事件的發生都是讓我們來學的，
不要錯過任何發生在自己或周遭的事件，
保持學習心，越能體悟，自己收穫越大！
#照片為秋山居,一個值得推薦入住的地方!
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#問事補運收驚
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